I.PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi ternyata
berdampak luas terhadap berbagai aspek. Tidak terkecuali perkembangan dunia
bisnis dan pemasaran. Internet sudah menjadi salah satu sarana utama bagi para
pemasar dalam upaya mempromosikan produk mereka. Dikarenakan fenomena pengguna
internet sangat berkembang pesat dan telah menjadi gaya hidup masyarakat
sekarang ini. Hal tersebut tentu memunculkan ide para pebisnis untuk menjadikan
pengguna internet menjadi sasaran potensial untuk menjual atau mempromosikan
produknya secara online. Salah satu sistem internet yang berkembang pesat
adalah sistem penjualan secara elektronik (e-commerce) yang sangat populer
dikalangan penggunanya. Melalui sistem ini para pemasar berusaha merangsang
para pengguna internet agar tertarik membeli produk mereka. Pemasar harus mampu
mempengaruhi para konsumen agar memilih produk mereka mengingat banyaknya
pesaing yang juga menjalankan bisnis yang sama. Menurut Peter (2005:162),
mengemukakan keputusan pembelian adalah proses pengintegrasian yang
mengkombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku
alternatif dan memilih salah satu diantaranya. 2 Berdasarkan teori diatas, maka
dapat disimpulkan bahwa keputusan pembelian adalah suatu keputusan seseorang
untuk memilih antara satu jenis produk dengan produk lain yang sejenis. Banyak
faktor yang dapat mempengaruhi keputusan konsumen dalam membeli produk,
diantaranya adalah faktor harga. Harga merupakan salah satu unsur bauran
pemasaran yang paling mudah untuk disesuaikan. Faktor harga sangat mempengaruhi
keberhasilan dan kemajuan suatu usaha bisnis. Bagi konsumen, harga merupakan
salah satu bahan pertimbangan yang penting untuk membeli produk atau jasa pada
suatu perusahaan, karena harga suatu produk atau jasa mempengaruhi persepsi
konsumen mengenai produk tersebut. Menurut Kotler dan Armstrong (2008:345)
harga adalah sejumlah uang yang ditagihkan atas suatu produk dan jasa atau
jumlah dari nilai yang ditukarkan para pelanggan untuk memperoleh manfaat dari
memiliki atau menggunakan suatu produk atau jasa. Jadi berdasarkan teori
tersebut dapat disampaikan bahwa harga adalah suatu nilai yang ditetapkan demi
mendapatkan barang atau jasa yang diinginkan. Faktor lain yang mempengaruhi
keputusan pembelian konsumen adalah Kelengkapan Produk. Menurut Engels
(2007:258) “kelengkapan produk merupakan hal yang menyangkut kedalaman, luas
dan kualitas produk yang ditawarkan juga ketersediaan produk tersebut setiap
saat di toko”. Ketersediaan menjadi faktor penting dalam variabel kelengkapan
produk. Konsumen cenderung akan kehilangan kepercayaan ketika suatu tempat
perbelanjaan mengalami kekosongan persediaan atas produk yang diinginkan oleh
konsumen.
Tokopedia.com merupakan salah satu
e-commerce terkemuka di indonesia. Tokopedia.com didirikan pada tanggal 17
Agustus 2009 dengan visi membangun indonesia lebih baik melalui internet.
Tujuan didirikannya Tokopedia.com adalah sebagai sarana pemasar untuk
memasarkan atau mempromosikan produk mereka di media online. Namun
Tokopedia.com harus siap bersaing dengan kompetitor berat mereka semisal
Lazada.com, Kaskus, BukaLapak, dan lain sebagainya yang juga berjalan di bisnis
yang sama. Oleh karena itu pihak Tokopedia perlu memperhatikan faktor-faktor
yang dapat menjadi daya tarik para pengguna internet agar tertarik mengunjungi
situs Tokopedia.com. Salah satu faktor yang menjadi daya tarik bagi konsumen
adalah harga yang kompetitif. Perbandingan harga yang disesuaikan dengan
manfaat yang diperoleh konsumen dapat menjadi senjata ampuh bagi pihak Tokopedia.com
untuk bersaing memenangkan hati para konsumen.
II. ISI
Tokopedia adalah situs lokal yang
menyediakan ruang bagi para anggotanya untuk melakukan jual beli secara online.
Tokopedia menerapkan etalase, transaksi jual beli dan pembayaran secara digital.
PT. Tokopedia didirikan pada tanggal 6 February 2009, lalu meluncurkan
produknya tokopedia.com pada tanggal 17 Agustus 2009 yang dipelopori Leontinus
Alpha Edison dan William Tanuwijaya. Pada awal tahun 2009 Tokopedia mendapatkan
seed funding dari PT. Indonusa Dwitama untuk launching tokopedia.com pada
Agustus 2009. (blog.tokopedia.com,2012) Tokopedia.com memiliki jumlah 44.785
anggota (per 16 Agustus 2010). Sebanyak 4.659 diantaranya aktif melakukan jual
beli di tokopedia.com. Tokopedia.com mencatat 500 juta pengunjung dan tiga juta
page views perbulannya.
TOKOPEDIA .COM merupakan sebuah
toko online yang dimiliki oleh Indonesia.TokoPedia.com menjual berbagai
macam barang elektronik,peralatan Kantor dan RumahTangga,peralatan
olahraga,kosmetik,perlengkapan bayi,dll.Tokopedia dilengkapi dengan mesin
pencari yang akan memudahkan pencarian barang yang diinginkan terdapat juga
fitur direktori yang dapat dimanfaatkan sebagai catalog belanja.TokoPedia
bekerjasama dengan agen pengiriman besar di Indonesia yang mempermudah untuk
memeriksa status pengiriman barang.
Alur kerja toko online Toko Pedia:
· Proses untuk menjual barang di Toko Pedia ,yaitu:
1. Membangun Toko Online terlebih dahulu di
TokoPedia.dan menata etalase
2. Mengupload produk
3. Menunggu datangnya orderan baru,orderan baru
ditandakan adanya alert di To Do List di panel sebelah kiri tokopedia
anda.Tokopedia mengirimkan email kepada penjual,jika ada orderan yang masuk.
4. Untuk setiap orderan yang baru,penjual harus
menentukan apakah akan menerima orderan atau menolak.apabila penjual menolak
orderan atau tidak memberikan respon maksimal waktu 3 hari,maka orderan akan
otomatis dibatalkan.
· Proses
untuk berbelanja di TokoPedia,yaitu:
1. Cari barang yang diinginkan
2. Klik menu add to chart yang ada di sisi kanan layar
produk,kemudian isi formulir pembelian,setelah itu klik tombol tambah.Jika
ingin melihat isi keranjang belanjaan,klik tombol view chart.
3. Setelah selesai berbelanja,masuk ke proses checkout
untuk konfirmasi belanjaan.
4. Setelah proses checkout,pembeli akan menerima invoice
melalui email yang berisi nomor rekening dan nominal yang harus di
transfer,kemudian pembeli melakukan pembayaran.
5. Setelah pembayaran,pembeli wajib melakukan konfirmasi
pembayaran.Caranya :Klik menu Konfirmasi pembayaran di panel To Do di sebelah
kiri layar Log in.Masuk ke menu profil->transaksi->konfirmasi pembayaran.
6. Menunggu Konfirmasi dari penjual,penjual akan diberi
waktu 3 hari untuk memproses orderan barang,apabila penjual menolak
orderan,maka dana yang sudah dibalikkan ke saldo deposito pembeli.
7. Konfirmasi Penerimaan barang,setelah barang sampai
pembeli diberikan waktu hingga 3 hari untuk melakukan konfirmasi penerimaan
barang,apabila pembeli tidak melakukan konfirmasi maka transaksi dianggap selesai.
· Cara
untuk menjadi member di TokoPedia,yaitu: Setelah masuk ke Home
TokoPedia ,klik menu register,kemudian lengkapi kolom biodata dan
informasi Login,kemudian lakukan autentifikasi,lalu klik tombol Join
TokoPedia.
Kelebihan
dari TokoPedia,yaitu:
a) TokoPedia menjual bermacam-macam barang .
b) Transaksi pembayaran lebih cepat.
c) Barang yang dijual masih dalam kondisi yang baik dan
terjamin.
d) Setiap barang yang kita terima setelah dibeli,sesuai
dengan gambar barang yang ada di TokoPedia.
e) Katalog belanja telah dikelompokkan sesuai dengan
jenisnya.
f) Dapat membuka toko online pribadi yang gratis.
Kelemahan
dari TokoPedia,yaitu:
a) Spesifikasi setiap barang tidak disebutkan.
Misalnya:Bahan dari setiap barang tidak menampilkan detail
produknya.
b) TokoPedia tidak menyebutkan nomor HP yang bias
dihubungi untuk konfirmasi setelah melakukan transaksi pembayaran dan
pengiriman.
c) Harus terhubung ke koneksi internet.
III. PENUTUP
·
Kesimpulan
Dari pembahasan diatas bisa disimpulkan bahwa bisnis online yaitu
Tokopedia ini merupakan bisnis yang paling aman serta mempunyai banyak
kemudahan dalam pelayanan serta fiturnya yang bermacam manfaat dan mudah dapat
diakses dan dalam setiap bisnis pasti memiliki pesaing, begitu juga dengan
bisnis online. Adanya pesaing merupakan pacuan agar suatu bisnis bisa
berkompetisi untuk menunjukan kelebihannya, baik dari segi jasa atau produk
yang ditawarkan, harga, pelayanan, ketersediaan website dan
fitur-fitur yang bisa diakses, serta keamanan yang menjamin saat berbelanja dan
berinteraksi. Adanya aksi untuk bisa meminimalisasi kelemahan serta menghindari
ancaman dalam berbisnis merupakan hal yang sangat penting dalam menembus pasar.
·
Saran
Adapun saran yang dapat kami berikan yang diharapkan berguna
dimasa yang akan datang adalah sebagai berikut :
a. Agar selalu di
percaya oleh pelanggan ataupun calon pembeli maka hendaknya pihak/pemilik
toko online ini selalu cepat dan tepat dalam memberikan informasi dan
layanan yang diberikan.
b. Selain itu, sebaiknya produk
yang di dapat oleh para konsumen sama dengan apa yang mereka lihat
di website.
c. Selalu
memperbanyak event dan promo sehingga para pelanggan tertarik untuk
membeli.
IV. REFERENSI
Tidak ada komentar:
Posting Komentar